Мемлекеттік қызметтерді көрсету кезіндегі негізгі сәттер:

1. Ваучерді растауға – 2 жұмыс күні.

2. Балабақша іздеуге, құжаттарды жинауға және баланы қабылдауға (INDIGO порталында шарт жасасу) – 5 жұмыс күні + құжаттарды жинауға үлгермеген жағдайда 2 күнге ұзарту мүмкіндігі бар.

3. Балабақша тарапынан шарт жасасуға – 1 жұмыс күні.

4. Ваучер болған жағдайда кезекке тұруға болмайды.

5. Балабақшаға қабылданғаннан кейін кезекке тұруға болмайды.

6. Қалалық тіркеу (прописка) болмаған жағдайда кезекке тұруға болмайды.

7. Балабақшалар арасында ауыстыру кезінде – 5 жұмыс күні, ұзартуға рұқсат берілмейді.

8. Күту парағы бойынша ата-ананың жауап беру мерзімі – 1 жұмыс күні.

9. Бала ауыстырылған жағдайда бұрынғы балабақшада шығару мерзімі – 3 жұмыс күнінен аспауы тиіс.

10. Жоғарыда көрсетілген кез келген мерзім бұзылған жағдайда – ваучер жойылады.

11. Балабақша баланы қабылдаудан бас тартуға құқылы (негізделген бас тарту) – егер құжаттар дұрыс емес немесе міндетті екпелер толық болмаса.

12. Балабақша ата-анаға шартты қайта қарау үшін жіберуге құқылы.